El servei de recollida no pot retirar els residus mal separats, ni els lliurats en el dia erroni, ni la fracció orgànica sense bossa compostable i, per posar l’error en coneixement del seu propietari, es fixa un adhesiu d’avís al cubell o bossa que no s’ha pogut retirar. En el cas que aquesta incidència es repeteixi, la llar reincident rep un avís administratiu del Consell Comarcal de la Selva.

Per evitar males olors es recomana fer servir sempre el cubell reixat a dins de casa (que també obsequia l’ajuntament); ja que l’efecte conjunt del cubell reixat i la bossa compostable fa que les restes de menjar estiguin airejades i triguin més a degradar-se i fer males olors. Fins i tot és més beneficiós deixar el cubell sobre el marbre que no pas tancat dins d’un armari. Quan la bossa és plena o considereu que s’ha de buidar (en funció de la naturalesa de les restes orgàniques, de l’època de l’any…) la tanqueu i dipositeu dins el cubell marró xipat, que és el que s’ha de treure al carrer.

En cas de trencament o robatori, cal trucar al telèfon d’atenció ciutadana de l’empresa de recollida NORA, SA (872 012 018) per substituir-los.

Durant la campanya d’implantació, l’Ajuntament obsequia amb un paquet de bosses compostables totes les llars. A partir d’aquí, es poden adquirir als comerços del poble i cadenes de supermercats. Consulteu la llista actualitzada d’establiments que ens han informat que en tenen clicant aquí.

En casos d’emergència, es pot utilitzar l’àrea d’emergència municipal. Per accedir-hi cal fer servir el dispositiu d’obertura electrònic lliurat juntament amb l’equip de reciclatge. Cal recordar que el servei porta a porta no permet l’ús generalitzat de l’àrea d’emergència i, per aquest motiu, les llars reincidents que en facin un ús injustificat, superior a tres vegades per trimestre, reben un avís administratiu del Consell Comarcal de la Selva.

En el cas de lloguer o compra d’un habitatge de segona mà, primer de tot cal preguntar al propietari o la gestora i comprovar si ja hi ha l’equip de reciclatge a punt (format pel cubell xipat, el dispositiu d’obertura de l’àrea d’emergència -que alhora pot funcionar com a identificador per a l’ús de la deixalleria- i l’imant de nevera amb el calendari dels serveis). En el cas que falti algun component cal trucar al telèfon d’atenció ciutadana de l’empresa de recollida NORA, SA (872 012 018). Sigui com sigui, es recomana comunicar sempre el canvi de resident, no sigui que la llar tingui acumulats mals usos dels serveis causats pels residents anteriors.

En el cas de canvi de residència, tant si és dins el mateix poble o a fora, cal deixar l’equip de reciclatge a la llar d’origen; ja que els cubells xipats i els dispositius estan relacionats amb la llar i no amb els seus residents. Sigui com sigui, es recomana comunicar sempre el canvi de domicili del resident anterior, per traspassar els punts de bonificació sobre l’ús de la deixalleria, si és el cas.

Es poden dipositar a l’àrea d’emergència amb les mateixes condicions anteriors.

Els envasos del contenidor groc són la fracció que causa més temor i just ha de ser a l’inrevés, ja que admet  qualsevol envàs, de qualsevol material, mentre no sigui de vidre ni cartró. 

Us convidem a escoltar la cançó de l’envàs, cantada per un grup d’alumnes de la Selva, que aclareix molt bé com separar els envasos: https://www.youtube.com/watch?v=byWnEQiMpd8